Refund policy

POLITYKA ZWROTÓW

Obowiązuje u nas 16-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 16 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Warunki zwrotu Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany — nieużywany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Jak zainicjować zwrot Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem nvrgn.shop@gmail.com. W wiadomości należy dołączyć zdjęcia produktu dokumentujące jego stan. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Adres zwrotów: Diamentowa 13, Kłodawa 66-415

Koszt przesyłki zwrotnej Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Klient samodzielnie organizuje i opłaca wysyłkę zwracanego towaru.

Ocena stanu towaru Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy stan produktu. Jeśli towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza normalne sprawdzenie (np. zabrudzenia, uszkodzenia, ślady noszenia), zwrot zostanie odrzucony — produkt zostanie odesłany do klienta na jego koszt, a zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.

Uszkodzenia i problemy Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar.

Wyjątki — towary niepodlegające zwrotom Nie przyjmujemy zwrotów towarów łatwo psujących się, produktów spersonalizowanych oraz artykułów higieny osobistej. Nie akceptujemy również zwrotów pozycji wyprzedażowych ani kart prezentowych.

Wymiany Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest zwrot posiadanej pozycji i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (UE) Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Warunki dotyczące stanu towaru pozostają bez zmian. Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Zwrot kosztów Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego akceptacji lub odrzuceniu. W przypadku akceptacji zwrot nastąpi automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia zwrotu środki nie dotarły, skontaktuj się z nami: nvrgn.shop@gmail.com.